Szolgáltatási feltételek
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)
reBase webáruház – https://rebase.hu
Hatályos: 2026. október 28-tól
1. Az üzemeltető adatai
A rebase.hu webáruház üzemeltetője:
Cégnév: Planet Home Korlátolt Felelősségű Társaság
Rövidített cégnév: Planet Home Kft.
Kereskedelmi márkanév: reBase
Ügyvezető, törvényes képviselő: Gáspár Tamás
Székhely: 7735 Himesháza, Kossuth Lajos utca 124.
Cégjegyzékszám: 02-09-083416
Nyilvántartó cégbíróság: Pécsi Törvényszék Cégbírósága
Adószám: 26192402-2-02
E-mail: info@rebase.hu
Telefon: +36 30 552 7513
Weboldal: https://rebase.hu
A továbbiakban: Eladó vagy Szolgáltató.
Az ügyfélszolgálat elsődleges kapcsolattartási csatornája az info@rebase.hu e-mail-cím. Az írásos kapcsolattartás biztosítja a megkeresések pontos nyilvántartását és visszakereshetőségét.
Üzlet és elsődleges rendelésteljesítési hely:
reBase Bonyhád
7150 Bonyhád, Táncsics Mihály utca 1.
Termékvisszaküldési cím:
Planet Home Kft. – reBase Bonyhád
7150 Bonyhád, Táncsics Mihály utca 1.
Magyarország
Székhely és hivatalos levelezési cím:
Planet Home Kft.
7735 Himesháza, Kossuth Lajos utca 124.
Magyarország
Központi háttérraktár:
reBase Himesháza
7735 Himesháza, 0190/6 helyrajzi szám.
A himesházi háttérraktár nem általános ügyfélfogadási, személyes átvételi vagy termékvisszaküldési helyszín.
A hivatalos levelezési cím nem azonos a termékvisszaküldési címmel.
2. Az ÁSZF hatálya
Jelen Általános Szerződési Feltételek a rebase.hu webáruházban történő vásárlásra, a megrendelések teljesítésére és az ezekhez kapcsolódó jogokra és kötelezettségekre vonatkoznak.
A reBase fogyasztókat és üzleti vásárlókat egyaránt kiszolgál.
A jelen ÁSZF fogyasztói jogokról szóló rendelkezései a jogszabály szerint fogyasztónak minősülő vásárlókra, valamint az adott jogosultság tekintetében jogszabállyal védett további személyekre vonatkoznak.
A B2B viszonteladók és dedikált reBase partnerek külön kereskedelmi szerződés alapján eltérő árakat, kedvezményeket és fizetési feltételeket kaphatnak.
A fogyasztók jogszabályon alapuló jogait jelen ÁSZF nem korlátozza.
3. A reBase termékei és állapotbesorolásai
A reBase reCommerce kereskedelmi modellben működik, amelynek keretében különböző beszerzési forrásokból származó új, használt és sérült termékeket értékesít.
A termék kereskedelmi előélete vagy beszerzési forrása önmagában nem határozza meg a termék állapotbesorolását.
A reBase egységes, három állapotcsoportból és nyolc állapotból álló besorolást alkalmaz.
3.1. Új állapotcsoport
Új: Bontatlan, gyári állapotú, soha nem használt termék.
Új – bontott/sérült doboz: Soha nem használt, új termék, amelynek doboza bontott vagy sérült.
3.2. Használt állapotcsoport
Újszerű: Korábban kibontott vagy kipróbált termék, legfeljebb alig észrevehető használati nyomokkal.
Felújított: Javított, bevizsgált, működőképes termék.
Enyhe használati nyomok: Kisebb karc, kopás vagy más esztétikai eltérés előfordulhat.
Erős használati nyomok: Jól látható karcok, kopások vagy jelentősebb esztétikai hibák fordulhatnak elő.
3.3. Sérült állapotcsoport
Működőképes: Sérült vagy hiányos, de működőképes termék. A hibákat és hiányosságokat a termékleírás részletezi.
Donor/alkatrész: Hibás vagy alkatrésznek szánt termék, amelynek működőképessége nem feltételezhető.
A Donor/alkatrész megjelölés önmagában nem jelent ígéretet a termék működőképességére, teljes körű használhatóságára vagy tartozékainak teljességére.
3.4. A csomagolás állapota
A csomagolás bármelyik állapotcsoportban lehet sérült, bontott vagy hiányozhat; ez önmagában nem minősül a termék hibájának.
A csomagolás állapota önmagában nem jelenti, hogy maga a termék sérült.
A hiányzó tartozékokat és az egyedi hibákat a termékoldal leírása tartalmazza.
3.5. Egyedi eltérések és hibák
Az állapotjelölés általános tájékoztatást nyújt. A konkrét termék egyedi hibáiról, esztétikai sérüléseiről, működésbeli eltéréseiről és tartozékhiányairól a termékoldal részletes leírása és képei adnak tájékoztatást.
Amennyiben a termék a fogyasztói adásvételre vonatkozó objektív megfelelőségi követelményektől eltér, a fogyasztót erről a szerződéskötés előtt külön tájékoztatni kell, és a jogszabály szerinti külön, kifejezett elfogadás szükséges.
Az ilyen módon jogszerűen közölt és elfogadott konkrét eltérés tekintetében nem állapítható meg hibás teljesítés pusztán az elfogadott eltérés fennállása miatt.
Más, előzetesen nem közölt vagy nem elfogadott hibákra a jogszabály szerinti fogyasztói jogok továbbra is vonatkoznak.
A részletes állapotmagyarázat az alábbi oldalon található:
https://rebase.hu/pages/termekjelolesek
4. Termékinformációk és képek
A termékleírások célja, hogy a vásárló megismerhesse az áru lényeges tulajdonságait, állapotát, ismert hibáit és hiányosságait.
A termékképek lehetnek gyártói illusztrációk vagy a konkrét termékről készült fényképek.
Az illusztrációként használt kép nem kelthet megtévesztő benyomást a termék tényleges állapotáról.
Az Eladó a vásárló számára lényeges, ismert hibákat és eltéréseket a rendelés előtt ismerteti.
A termék működőképességére, vizsgálatára, javítására vagy tartozékaira vonatkozó állításokat az adott termékről rendelkezésre álló tényleges információk alapján teszi meg.
Az állapotjelölés önmagában nem igazolja a működőképességet vagy a tartozékok teljességét; a termék adatlapja, képei és az egyedileg közölt hibák az irányadók.
5. Árak és kedvezmények
A fogyasztói webáruházban megjelenített árak magyar forintban (HUF) értendők, és tartalmazzák a fogyasztó által fizetendő adókat.
A kiszállítási díj és az esetleges egyéb járulékos költségek a megrendelés véglegesítése előtt jelennek meg.
A termékek árai változhatnak. Az árváltoztatás a korábban létrejött szerződések ellenértékét egyoldalúan nem módosítja.
Az összehasonlító árak, korábbi árak és árkedvezmények feltüntetésekor a vonatkozó árkedvezmény-feltüntetési szabályokat alkalmazzuk.
A reBase fizikai üzletében, webshopjában és B2B értékesítési csatornáin eltérő árak lehetnek érvényben.
6. A megrendelés menete
A vásárló a kiválasztott terméket a kosárba helyezi, majd a pénztárfelületen megadja a rendelés teljesítéséhez szükséges adatokat.
A megrendelés véglegesítése előtt ellenőrizheti:
-
a kiválasztott termékeket és mennyiségeket;
-
az árakat;
-
a szállítási és számlázási adatokat;
-
a rendelkezésre álló fizetési és szállítási módokat;
-
a teljes fizetendő összeget.
A rendelés elküldése fizetési kötelezettséggel jár.
A rendelés beérkezését elektronikus visszaigazolás jelzi. Az automatikus beérkezési visszaigazolás önmagában nem feltétlenül jelenti a megrendelés Eladó általi elfogadását.
A szerződés a megrendelés Eladó általi egyértelmű elfogadásával jön létre.
Az elfogadás történhet külön visszaigazolással vagy a teljesítésről szóló olyan értesítéssel, amely egyértelműen igazolja a megrendelés elfogadását.
Ha a megrendelt készlet nem áll rendelkezésre, az Eladó erről tájékoztatja a vásárlót. A már beszedett összegek visszatérítése a jogszabályok szerint történik.
A szerződés nyelve magyar.
A vásárló a megrendelés elküldése előtt a pénztárfelületen javíthatja az általa megadott adatokat.
A rendelési adatok és a létrejött szerződések elektronikus nyilvántartásban kerülnek kezelésre az alkalmazandó adatkezelési szabályok szerint.
7. Fizetési módok
A vásárló a Shopify pénztárában ténylegesen felajánlott fizetési módok közül választhat.
Az elérhető fizetési módok időről időre változhatnak.
A fizetésfeldolgozást a webáruházhoz kapcsolódó pénzforgalmi szolgáltató végezheti.
Az alkalmazott fizetési szolgáltatókra saját szerződéses és adatkezelési feltételeik is vonatkozhatnak.
8. Szállítás és rendelésteljesítés
A reBase két telephelyet használ a készletkezeléshez.
Bonyhád: elsődleges rendelés-összekészítési és feladási hely.
Himesháza: központi háttérraktár.
A két raktárban található termékek egy rendelésben is megvásárolhatók.
A reBase lehetőség szerint Bonyhádon összevonja a különböző telephelyeken található tételeket, hogy a vásárló összevont szállítmányban kapja meg a megrendelést.
A két telephely közötti belső árumozgatásért a vásárlónak önálló, utólagos díjat nem számítunk fel.
A szokásos szállítási cél 2–3 munkanap, amely a termék elérhetőségétől, a belső árumozgatástól és a szállítási módtól függően eltérhet.
A tényleges szállítási lehetőségek és díjak a pénztárban jelennek meg.
A termék mérete, különleges kezelése vagy más logisztikai körülmény miatt egy rendelés több csomagban is teljesíthető, megfelelő tájékoztatás mellett.
Fogyasztói vásárlásnál a kárveszély főszabály szerint a termék fogyasztónak vagy az általa megjelölt, fuvarozótól eltérő személynek történő átadásával száll át.
A részletes feltételeket a külön Szállítási szabályzat tartalmazza.
9. Személyes átvétel
Személyes átvétel akkor vehető igénybe, ha azt a rendelési folyamat felajánlja, vagy az Eladó a vásárlóval külön egyeztetve visszaigazolja.
Személyes átvételi hely:
reBase Bonyhád
7150 Bonyhád, Táncsics Mihály utca 1.
A himesházi központi háttérraktár nem általános személyes átvételi pont.
10. A fogyasztó elállási joga
A távollévők között kötött fogyasztói adásvételi szerződés esetén a fogyasztót főszabály szerint 14 naptári napos indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
A határidő általában a termék fogyasztó vagy az általa megjelölt, fuvarozótól eltérő személy általi átvételétől kezdődik.
Több külön kézbesített termék esetén a jogszabály szerinti utolsó átvételi időpont az irányadó.
Az elállási szándék egyértelmű nyilatkozattal közölhető.
E-mail: info@rebase.hu
Hivatalos levelezési cím:
Planet Home Kft.
7735 Himesháza, Kossuth Lajos utca 124.
Az elállási nyilatkozat postai úton a hivatalos levelezési címre küldhető. Ez nem azonos a termékvisszaküldési címmel.
A fogyasztó az elállási jogát az erre szolgáló, jogszabály szerinti elektronikus elállási funkcióval is gyakorolhatja.
A funkciónak az elállási időszakban könnyen elérhetőnek kell lennie, lehetővé kell tennie az elállás megerősítését, és biztosítania kell a benyújtott nyilatkozat haladéktalan elektronikus visszaigazolását.
Az elállási nyilatkozatot elegendő a határidő lejárta előtt elküldeni.
A 14 napos elállási jog az Új, Használt és Sérült állapotcsoportba tartozó termékekre egyaránt vonatkozik, a jogszabályban meghatározott kivételekkel.
Az állapotbesorolás önmagában nem zárja ki az elállási jogot.
11. A termék visszaküldése és a vételár visszatérítése
Elállás esetén a fogyasztó a nyilatkozat közlésétől számított legkésőbb 14 napon belül köteles a terméket visszaküldeni, kivéve, ha az Eladó vállalta annak visszaszállítását.
A termékek postai és futárszolgálati visszaküldési címe:
Planet Home Kft. – reBase Bonyhád
7150 Bonyhád, Táncsics Mihály utca 1.
Magyarország
A termékeket nem a himesházi székhelyre vagy háttérraktárba kell visszaküldeni.
A bonyhádi üzletben a termék személyes visszaadása is lehetséges a jogszabályi feltételek szerint.
Az elállás miatti visszaküldés közvetlen költségét főszabály szerint a fogyasztó viseli, kivéve, ha az Eladó vállalta annak viselését, vagy a jogszabály eltérően rendelkezik.
Az Eladó az elállásról való tudomásszerzéstől számított legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a fogyasztónak járó összeget, beleértve a jogszabály szerint visszatérítendő eredeti szállítási díjat.
A visszatérítés a termék visszaérkezéséig vagy a visszaküldés megfelelő igazolásáig visszatartható, a jogszabályban meghatározott feltételekkel.
A visszatérítés főszabály szerint az eredeti fizetési móddal történik.
Az eredeti csomagolás hiánya önmagában nem zárja ki az elállási jogot.
A fogyasztó a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felelhet.
Az elállási jog alól jogszabály szerinti kivételek alkalmazhatók, például meghatározott egyedi gyártású vagy felbontott, egészségvédelmi vagy higiéniai okból vissza nem küldhető termékek esetében.
Az ilyen kivételeket kizárólag a jogszabályi feltételek fennállásakor alkalmazzuk.
A részletes rendelkezéseket a Visszaküldési és visszatérítési szabályzat tartalmazza.
12. Termékállapotok, kellékszavatosság és jótállás
12.1. Kellékszavatosság – Új termékek
Az Új állapotcsoportba sorolt termékekre, ideértve az „Új” és az „Új – bontott/sérült doboz” megjelölésű termékeket, fogyasztói adásvétel esetén a teljesítéstől számított 2 éves kellékszavatossági elévülési idő vonatkozik.
A bontott vagy sérült doboz önmagában nem teszi használttá a terméket, és nem indokolja a szavatossági idő csökkentését.
12.2. Kellékszavatosság – Használt termékek
A Használt állapotcsoportba tartozó, jogilag is használt dolognak minősülő termékek esetében a felek a szerződéskötéskor megállapodhatnak abban, hogy a kellékszavatossági igény elévülési ideje a teljesítéstől számított 1 év.
Az egyéves időtartam csak akkor alkalmazható, ha arról a vásárló a szerződéskötés előtt egyértelmű tájékoztatást kapott, és az érvényes szerződés részévé vált.
Megfelelő megállapodás hiányában a jogszabály szerinti elévülési idő alkalmazandó.
12.3. Kellékszavatosság – Sérült termékek
A Sérült állapotcsoportba tartozó termékek ismert hibáit és hiányosságait a termékleírás tartalmazza.
A Sérült állapotbesorolás nem jelenti automatikusan azt, hogy a termék a jogszabály szerint használt dolognak minősül.
Amennyiben az adott Sérült termék jogilag használt dolog, arra a 12.2. pont szerinti, jogszerűen megállapított egyéves kellékszavatossági idő alkalmazható.
Más esetben a vonatkozó jogszabály szerinti időtartam irányadó.
A reBase a Sérült állapotcsoportba tartozó termékekre önkéntes jótállást nem vállal.
Ez a rendelkezés nem érinti az adott termékre esetlegesen kötelezően alkalmazandó jótállási vagy szavatossági rendelkezéseket.
12.4. Előre ismertetett hibák
A termékoldalon egyedileg, egyértelműen feltüntetett és a jogszabály szerint külön, kifejezetten elfogadott konkrét eltérések tekintetében a fogyasztó nem hivatkozhat hibás teljesítésre pusztán az elfogadott eltérés fennállása miatt.
A termék általános állapotjelölése önmagában nem helyettesíti a konkrét eltérés közlését és az előírt elfogadást.
A terméken jelentkező, előzetesen nem közölt vagy nem megfelelően elfogadott hibákra a fogyasztót a jogszabály szerinti kellékszavatossági jogok illetik meg.
12.5. A kellékszavatossági igények érvényesítése
Hibás teljesítés esetén a fogyasztó a Polgári Törvénykönyv és az alkalmazandó fogyasztóvédelmi szabályok alapján kijavítást vagy kicserélést kérhet.
A jogszabályban meghatározott feltételek esetén árleszállításra vagy a szerződés megszüntetésére is jogosult lehet.
Fogyasztói adásvételnél a teljesítéstől számított első egy évben felismert hiba esetében a jogszabályban meghatározott vélelem alkalmazandó, kivéve, ha az áru természete vagy a hiba jellege ezzel összeegyeztethetetlen.
12.6. Kötelező jótállás
A jogszabályban meghatározott, kötelező jótállás alá tartozó új tartós fogyasztási cikkekre a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szerinti jótállás vonatkozik.
A kötelező jótállás időtartama:
-
10 000 Ft-ot elérő, de 250 000 Ft-ot meg nem haladó eladási ár esetén 2 év;
-
250 000 Ft feletti eladási ár esetén 3 év.
A kötelező jótállás alkalmazhatóságát a termék tényleges jogi minősítése, a jogszabály szerinti termékkör és a vásárlás körülményei határozzák meg.
A bontott vagy sérült csomagolás önmagában nem zárja ki a kötelező jótállást.
A jogszabály alapján jogosult, meghatározott mikro-, kis- és középvállalkozásokat is megillethetik a kötelező jótállási jogok.
12.7. Önkéntes jótállás
A reBase a Sérült állapotcsoportba sorolt termékekre nem vállal önkéntes jótállást.
Más termékekre önkéntes gyártói vagy kereskedői jótállás kizárólag akkor vonatkozik, ha azt a termékoldal vagy a vásárló részére átadott jótállási feltételek kifejezetten tartalmazzák.
Az önkéntes jótállás hiánya nem érinti a kötelező jogszabályi jogokat.
A kötelező jótállás és az esetlegesen vállalt önkéntes jótállás részletes feltételeit a külön Szavatosság és jótállás oldal ismerteti:
https://rebase.hu/pages/szavatossag-es-jotallas
13. Termékszavatosság
A jogszabályban meghatározott esetekben a fogyasztó a hibás ingó termék gyártójával szemben termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Az igény a jogszabályi feltételek szerint kijavításra vagy kicserélésre irányulhat, és a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesíthető.
A termékszavatosság és a kellékszavatosság eltérő jogalapon és eltérő kötelezettel szemben érvényesíthető.
14. A jótállási és szavatossági ügyintézés
A vásárló a szavatossági vagy jótállási igényét az alábbi elérhetőségeken jelentheti be.
E-mail: info@rebase.hu
Telefon: +36 30 552 7513
Hivatalos levelezési cím:
Planet Home Kft.
7735 Himesháza, Kossuth Lajos utca 124.
Amennyiben a reklamációhoz termék visszaküldése szükséges, a terméket az alábbi címre kell visszaküldeni, az Eladóval egyeztetett módon:
Planet Home Kft. – reBase Bonyhád
7150 Bonyhád, Táncsics Mihály utca 1.
A vásárló a reklamáció bejelentésekor lehetőség szerint adja meg a rendelési azonosítót, a termék megnevezését és a tapasztalt hiba leírását.
Fénykép csatolása segítheti az ügyintézést, de annak hiánya önmagában nem zárja ki a jogos igény érvényesítését.
A reklamációk kezelése a jogszabály szerinti jegyzőkönyvezési és ügyintézési előírások alapján történik.
Az Eladó a jogszabályban előírt esetekben biztosítja a jótállási jegyet. A jótállási jegy hiánya önmagában nem szünteti meg a fogyasztó jogait.
15. Panaszkezelés
A vásárló panaszt tehet:
E-mailben: info@rebase.hu
Telefonon: +36 30 552 7513
Postai úton:
Planet Home Kft.
7735 Himesháza, Kossuth Lajos utca 124.
Az ügyfélszolgálat elsődleges, ajánlott kapcsolattartási módja az e-mail.
Az írásbeli fogyasztói panaszokat a vonatkozó jogszabályi határidőben, főszabály szerint 30 napon belül érdemben megválaszoljuk.
A szóbeli panaszok kezelésére és a panaszokról felvett jegyzőkönyvre a jogszabályi előírások vonatkoznak.
Panasz elutasítása esetén az indokolást és a rendelkezésre álló jogorvoslati lehetőségekről szóló tájékoztatást megadjuk.
16. Fogyasztói jogviták rendezése
Az Eladó törekszik arra, hogy a vásárlói panaszokat közvetlen egyeztetéssel rendezze.
Ennek sikertelensége esetén a fogyasztó a hatáskörrel rendelkező fogyasztóvédelmi hatósághoz, békéltető testülethez vagy bírósághoz fordulhat.
A békéltető testületek országos tájékoztató oldala:
A területileg illetékes békéltető testület elérhetőségét a fogyasztó a hivatalos nyilvántartásból megismerheti.
A Planet Home Kft. a békéltető testületi eljárásokban a jogszabályok szerinti együttműködési kötelezettségének eleget tesz.
17. Személyes adatok kezelése
A megrendelések teljesítéséhez, a kapcsolattartáshoz, az ügyfélszolgálati ügyintézéshez és a panaszkezeléshez kapcsolódó személyes adatok kezelésének részleteit a webáruház külön Adatkezelési tájékoztatója tartalmazza.
Az adatkezelési tájékoztató a rebase.hu weboldalon érhető el.
18. Szerzői jogok és márkanevek
A reBase saját arculati elemei, szövegei, képei és más, szerzői jogi védelem alá tartozó tartalmai a vonatkozó jogszabályok szerint védettek.
A webáruházban szereplő gyártói márkanevek, logók és védjegyek jogosultjaik tulajdonában állnak.
A termékek reBase általi értékesítése önmagában nem jelenti hivatalos gyártói képviselet vagy partnerség fennállását.
19. Felelősség és rendelkezésre állás
Az Eladó törekszik a webáruház folyamatos működtetésére, az aktuális termékinformációk közzétételére és a megrendelések megfelelő teljesítésére.
Előfordulhatnak technikai hibák, átmeneti szolgáltatáskiesések és készletnyilvántartási eltérések.
Ezeket a körülményeket az Eladó a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően kezeli.
Jelen ÁSZF egyetlen rendelkezése sem zárja ki vagy korlátozza az Eladó olyan felelősségét, amely jogszabály alapján nem korlátozható.
20. Záró rendelkezések
A szerződésekre a kötelező nemzetközi magánjogi és fogyasztóvédelmi rendelkezések figyelembevételével a magyar jog alkalmazandó.
Az ÁSZF módosítására az Eladó a jövőre nézve jogosult.
A módosítás a már létrejött szerződések feltételeit a fogyasztó hátrányára egyoldalúan nem változtatja meg.
Amennyiben az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek bizonyul, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét, amennyiben azok önállóan alkalmazhatók.
A jogszabályon alapuló fogyasztói jogokat a fenti besorolás és jelen ÁSZF egyetlen rendelkezése sem korlátozza.
Planet Home Kft. – reBase
Székhely és hivatalos levelezési cím:
7735 Himesháza, Kossuth Lajos utca 124.
Termékvisszaküldési cím:
7150 Bonyhád, Táncsics Mihály utca 1.
Cégjegyzékszám: 02-09-083416
E-mail: info@rebase.hu
Telefon: +36 30 552 7513
Weboldal: https://rebase.hu