Visszatérítési szabályzat
Visszaküldési és visszatérítési szabályzat
reBase webáruház – Planet Home Kft.
Hatályos: 2026. október 26-tól
1. Üzemeltető és kapcsolattartás
Cégnév: Planet Home Korlátolt Felelősségű Társaság
Rövidített cégnév: Planet Home Kft.
Kereskedelmi márkanév: reBase
Ügyvezető, törvényes képviselő: Gáspár Tamás
Székhely: 7735 Himesháza, Kossuth Lajos utca 124.
Cégjegyzékszám: 02-09-083416
Nyilvántartó cégbíróság: Pécsi Törvényszék Cégbírósága
Adószám: 26192402-2-02
E-mail: info@rebase.hu
Telefon: +36 30 552 7513
Weboldal: https://rebase.hu
A reBase ügyfélszolgálatának elsődleges kapcsolattartási csatornája az e-mail. Az írásos ügyintézés lehetővé teszi a megkeresések és a válaszok dokumentálását, visszakeresését.
2. A fogyasztó 14 napos elállási joga
A reBase webáruházban távollévők között adásvételi szerződést kötő fogyasztót főszabály szerint 14 naptári napos, indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
Az elállási határidő a terméknek a fogyasztó vagy az általa megjelölt, fuvarozótól eltérő személy általi átvételétől számítandó.
Több, külön időpontban kézbesített termék esetén a határidő az utolsó termék átvételétől, több tételből álló terméknél az utolsó tétel átvételétől kezdődik.
A fogyasztó már a szerződés megkötése és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja elállási jogát.
Az indokolás nélküli elállás joga a jogszabály szerinti fogyasztókat illeti meg. Az üzleti vásárlókra az alkalmazandó jogszabályok és az esetleges külön szerződés rendelkezései vonatkoznak.
3. Az elállási szándék bejelentése
A fogyasztó az elállási jogát egyértelmű nyilatkozattal gyakorolhatja.
E-mail: info@rebase.hu
Postai levelezési cím:
Planet Home Kft. – reBase
7735 Himesháza, Kossuth Lajos utca 124.
A gyors ügyintézés érdekében javasoljuk a rendelésazonosító, a vásárló neve és az érintett termék megnevezésének feltüntetését.
Ezek hiánya önmagában nem eredményezi a jogszerű elállási nyilatkozat érvénytelenségét, ha az elállási szándék és az érintett szerződés egyértelműen azonosítható.
A reBase a jogszabályban előírt elektronikus elállási funkciót is biztosítja a webáruházban. Az elállási nyilatkozat benyújtását és megerősítését lehetővé tevő funkciónál a jogszabály által előírt egyértelmű megjelölések szerepelnek.
Az elektronikusan benyújtott elállási nyilatkozat kézhezvételét a reBase indokolatlan késedelem nélkül, tartós adathordozón – például e-mailben – visszaigazolja, feltüntetve a nyilatkozat tartalmát, valamint benyújtásának napját és időpontját.
A 14 napos elállási határidő megtartásához elegendő, ha a fogyasztó a nyilatkozatot a határidő lejárta előtt elküldi.
4. A termék visszaküldése
A fogyasztó az elállás közlését követően köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb 14 naptári napon belül visszaküldeni vagy átadni, kivéve, ha a reBase vállalta a termék visszaszállítását.
A termékek kizárólagos postai és futárszolgálati visszaküldési címe:
Planet Home Kft. – reBase
7150 Bonyhád, Táncsics Mihály utca 1.
Magyarország
A visszaküldési határidőt megtartottnak kell tekinteni, ha a fogyasztó a terméket a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.
Kérjük, hogy a terméket biztonságos csomagolásban küldje vissza, lehetőség szerint a rendelésazonosító feltüntetésével.
A termék eredeti gyári csomagolása nem kötelező feltétele a jogszerű elállásnak.
A webáruházban vásárolt termék a bonyhádi üzletben személyesen is visszaadható, ha a fogyasztó ott gyakorolja az elállási jogát, a jogszabályi feltételek szerint.
Fontos: A 7735 Himesháza, Kossuth Lajos utca 124. a Planet Home Kft. székhelye és hivatalos levelezési címe, nem a termékvisszaküldések címe.
5. A visszaküldés költsége
Indokolás nélküli elállás esetén a termék visszaküldésének közvetlen költsége főszabály szerint a fogyasztót terheli, kivéve, ha azt a reBase kifejezetten átvállalja, vagy jogszabály eltérően rendelkezik.
A visszaküldéshez igénybe vett szállítási szolgáltatás díját a fogyasztó az adott szolgáltatónak fizeti meg.
Nagy méretű, különleges kezelést igénylő vagy szokásos postai küldeményként vissza nem küldhető termékek esetén a visszaszállítás költségéről a vásárlás előtt a jogszabályoknak megfelelő tájékoztatást kell biztosítani.
Hibás teljesítésből eredő kellékszavatossági vagy jótállási igény esetén a költségviselésre az adott jogszabályi rendelkezések vonatkoznak.
6. A vételár és a szállítási díj visszatérítése
Jogos elállás esetén a reBase az elállásról való tudomásszerzéstől számított legkésőbb 14 naptári napon belül visszatéríti a fogyasztónak járó összeget.
A visszatérítés magában foglalja a termék vételárát és a jogszabály szerint visszatérítendő eredeti kiszállítási költséget.
Ha a fogyasztó az Eladó által felajánlott legolcsóbb szokásos szállítási módnál drágább szállítást választott, a többletköltséget a reBase nem köteles visszatéríteni.
Részleges elállás esetén a visszatérítendő összeg megállapításakor figyelembe kell venni, hogy az elállás mely termékeket érinti, és a szállítási díjból mekkora összeg visszatérítése indokolt a jogszabályok szerint.
A visszatérítés főszabály szerint az eredeti vásárláskor alkalmazott fizetési móddal történik.
Más visszatérítési mód a fogyasztó kifejezett hozzájárulásával alkalmazható, amennyiben ebből számára többletköltség nem keletkezik.
A reBase a visszatérítést a visszaküldött termék megérkezéséig vagy a termék visszaküldésének megfelelő igazolásáig visszatarthatja. A két időpont közül a korábbit kell figyelembe venni.
Ez a visszatartási jog nem alkalmazható, ha a reBase maga vállalta a termék visszaszállítását.
7. A termék használata és az értékcsökkenés
A fogyasztó jogosult a terméket olyan mértékben megvizsgálni, amely annak jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges.
A fogyasztó az ezt meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felelhet, a jogszabályi feltételekkel.
Az értékcsökkenést egyedileg, a konkrét termék állapota és a használat körülményei alapján kell megítélni.
Az eredeti csomagolás hiánya, önmagában a termék kipróbálása vagy a csomagolás felbontása nem jelenti automatikusan az elállási jog elvesztését.
8. Új, csomagolássérült, bemutató- és visszáru termékek
A reBase különféle állapotú termékeket értékesít, így különösen:
-
új termékeket;
-
túlkészletből származó termékeket;
-
csomagolássérült termékeket;
-
bemutatótermékeket;
-
korábbi kereskedelmi értékesítésből visszaérkezett árukat;
-
külön megjelölt használt vagy értékcsökkentett termékeket.
A visszáru, a csomagolássérült vagy a bemutató állapot önmagában nem zárja ki a fogyasztó 14 napos, indokolás nélküli elállási jogát.
A termék értékesítéskori ismert állapotát, esetleges hibáit vagy hiányosságait a termékleírásban ismertetjük.
A korábban közölt termékállapot és a fogyasztó általi későbbi használatból eredő értékcsökkenés külön vizsgálandó.
A termék állapotjelölése a fogyasztó jogszabályon alapuló kellékszavatossági és adott esetben jótállási jogait sem szünteti meg.
9. Az elállási jog kivételei
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet meghatározza azokat az eseteket, amelyekben a fogyasztót nem illeti meg az indokolás nélküli elállási jog.
Ilyenek lehetnek különösen:
-
a fogyasztó egyedi utasítása vagy kifejezett kérése alapján előállított, illetve egyértelműen személyre szabott termékek;
-
olyan zárt csomagolású termékek, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból felbontás után nem küldhetők vissza, ha a fogyasztó a csomagolást felbontotta;
-
a jogszabályban külön meghatározott további termékek és szerződések.
Az elállási jog kivételeit a reBase kizárólag az adott jogszabályi feltételek fennállása esetén alkalmazza.
A csomagolássérült vagy visszáru megjelölés önmagában nem tartozik a törvényes kivételek közé.
10. Hibás, sérült vagy hiányos termékek
Ha a termék hibás, hiányos, sérült, vagy nem felel meg a szerződésben vállalt tulajdonságoknak, a vásárlót az indokolás nélküli elállási jogtól függetlenül is megillethetik a kellékszavatossági, termékszavatossági és jótállási jogok.
Hibás teljesítésre vonatkozó megkeresés esetén kérjük, hogy a vásárló írjon az alábbi címre:
Az ügyintézés gyorsítása érdekében javasolt a rendelésazonosító, a hiba leírása és lehetőség szerint fénykép csatolása.
A fénykép megküldése nem általános jogszabályi előfeltétele a szavatossági vagy jótállási igény bejelentésének.
A hibás teljesítésből eredő igényekre a vonatkozó magyar jogszabályok és a webáruház külön szavatossági és jótállási tájékoztatója vonatkoznak.
11. A fizikai üzletben történő vásárlások
A bonyhádi üzletben személyesen kötött adásvételi szerződések esetén a fogyasztót főszabály szerint nem illeti meg automatikusan a távollévők között kötött szerződésekre vonatkozó 14 napos, indokolás nélküli elállási jog.
A jogszabályban biztosított kellékszavatossági és jótállási jogok ilyen vásárlások esetén is alkalmazandók.
Ha a reBase egy adott személyes vásárláshoz önkéntes visszavételi lehetőséget kínál, annak feltételeit külön közli.
Az interneten megkötött, de személyesen átvett rendelés elállási jogát a szerződéskötés módja alapján kell megítélni.
12. Elállási nyilatkozatminta
Címzett: Planet Home Kft. – reBase
E-mail: info@rebase.hu
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében.
Rendelésszám:
Termék megnevezése:
Megrendelés dátuma:
Termék átvételének dátuma:
Fogyasztó neve:
Fogyasztó címe:
Keltezés:
Fogyasztó aláírása: (kizárólag papíron benyújtott nyilatkozat esetén)
A nyilatkozat e-mailben is elküldhető.
13. Panaszkezelés és jogérvényesítés
A visszaküldéssel, elállással vagy visszatérítéssel kapcsolatos megkereséseket elsősorban e-mailben fogadjuk:
Telefon: +36 30 552 7513
Hivatalos levelezési cím:
Planet Home Kft. – reBase
7735 Himesháza, Kossuth Lajos utca 124.
A fogyasztók az alkalmazandó jogszabályok szerint fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy békéltető testülethez is fordulhatnak.
A békéltető testületek országos tájékoztató oldala: https://bekeltetes.hu
14. Záró rendelkezések
Jelen szabályzat a rebase.hu webáruházban történő vásárlásokkal kapcsolatos elállási, visszaküldési és visszatérítési feltételeket tartalmazza.
A szabályzat semmilyen rendelkezése nem értelmezhető úgy, hogy az korlátozná a fogyasztó jogszabályban biztosított jogait.
Planet Home Kft. – reBase
Termékvisszaküldési cím: 7150 Bonyhád, Táncsics Mihály utca 1.
Székhely és hivatalos levelezési cím: 7735 Himesháza, Kossuth Lajos utca 124.
E-mail: info@rebase.hu
Weboldal: https://rebase.hu